1.售前服務(wù):
當好客戶(hù)的參謀和助手,讓用戶(hù)的每一份投資都獲得豐厚的回報。
(1) 設備型號的選擇。
(2) 根據客戶(hù)的特殊要求,設計制造產(chǎn)品。
(3) 為客戶(hù)培訓技術(shù)人員。
(4) 提供新、特、難工程施工技術(shù)咨詢(xún)或擬定合適的施工方案。
2.售中服務(wù):
尊重客戶(hù);給客戶(hù)一個(gè)放心,一份輕松,一份驚喜;致力于提高客戶(hù)的整體價(jià)值。
(1) 保修期內送貨上門(mén)。
(2) 產(chǎn)品的預驗收。
(3) 向顧客介紹創(chuàng )高的服務(wù)體系。
3.售后服務(wù):
提高客戶(hù)整體價(jià)值,讓客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。
(1) 協(xié)助用戶(hù)擬定首次施工方案。
(2) 設備安裝調試。
(3) 現場(chǎng)培訓操作人員。
(4) 定期巡檢設備。
(5) 快速主動(dòng),現場(chǎng)排故。
(6) 保修配件送貨上門(mén)。
(7) 重點(diǎn)工程的跟蹤服務(wù)。
(8) 積極尋找潛在不滿(mǎn)意用戶(hù),抱怨資源化。
(9) 提供超值服務(wù)。
(10)提供技術(shù)交流的機會(huì )。
(11)開(kāi)展大項維修業(yè)務(wù)。
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